خطوات تحليل البيانات في التجارة الإلكترونية باستخدام Google Analytics

اهم 6 خطوات لتحليل البيانات في التجارة الإلكترونية باستخدام Google Analytics

ما هو Google Analytics؟

Google Analytics هو أداة مجانية من جوجل تقدم مجموعة واسعة من أدوات تحليل البيانات التي تساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على تتبع وتحليل زيارات الموقع وسلوك المستخدمين. من خلال هذه الأداة، يمكن للمستخدمين الحصول على رؤى شاملة حول كيفية تفاعل الزوار مع الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الصفحات التي يتم زيارتها، الوقت الذي يقضونه في كل صفحة، وكذلك المسار الذي يتبعونه حتى إتمام عملية الشراء أو الخروج من الموقع.

تتضمن الأداة العديد من الخصائص المتقدمة مثل تتبع التحويلات، معرفة المصادر التي جاء منها الزوار (مثل محركات البحث أو الحملات الإعلانية أو وسائل التواصل الاجتماعي)، وتحديد الأداء الخاص بكل منتج أو صفحة في الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تخصيص التقارير لتحليل بيانات محددة بناءً على الأهداف التجارية للموقع. توفر هذه الأدوات معلومات دقيقة تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية، مما يعزز من قدرة المتاجر الإلكترونية على تحسين تجارب العملاء وزيادة الإيرادات.

إقراء أيضا: كم يربح المسوقون بالعمولة؟ اكتشف الحقيقة الكاملة.

1. إعداد Google Analytics لموقع التجارة الإلكترونية

إنشاء حساب Google Analytics

للبدء في استخدام Google Analytics لموقع التجارة الإلكترونية، يجب أولاً إنشاء حساب على الأداة. يمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

1. التسجيل في Google Analytics: قم بزيارة موقع Google Analytics وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء واحد جديد بسهولة.
2. إعداد حساب جديد: بعد تسجيل الدخول، اختر "إعداد حساب جديد" وأدخل اسم الحساب (مثل اسم موقع التجارة الإلكترونية)، واختيار المنطقة الزمنية، والعملات التي يستخدمها الموقع.
3. إعداد خاصية جديدة: ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الموقع، مثل اسمه وعنوان URL الخاص به. حدد "موقع ويب" كنوع من الخصائص.
4. قبول الشروط: وافق على شروط الخدمة، ثم اضغط على "إنشاء".
5. إعداد تقارير إضافية: بعد إتمام التسجيل، يمكنك تخصيص التقارير لاحتياجاتك التجارية.

بعد هذه الخطوات، سيكون لديك حساب Google Analytics جاهزًا لتحليل بيانات الموقع.

إضافة رمز التتبع إلى الموقع

بمجرد إعداد الحساب، يجب إضافة رمز التتبع الخاص بـ Google Analytics إلى صفحات الموقع. تختلف الطريقة حسب النظام الأساسي الذي تستخدمه:

 إذا كنت تستخدم Shopify:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Shopify.
• انتقل إلى "إعدادات" ثم اختر "التفضيلات".
• في قسم "Google Analytics"، الصق رمز التتبع الذي حصلت عليه من حسابك في Google Analytics.

إذا كنت تستخدم WordPress:

• قم بتثبيت وتفعيل الإضافة مثل "MonsterInsights" أو "GA Google Analytics".
• انتقل إلى إعدادات الإضافة وأدخل معرف التتبع الخاص بك (الذي يبدأ بـ "UA-" أو "G-").
• احفظ التغييرات لضمان إضافة الكود إلى كل صفحة من صفحات الموقع.

بمجرد تنفيذ هذه الخطوات، سيكون Google Analytics قادرًا على جمع وتحليل البيانات بشكل تلقائي من موقع التجارة الإلكترونية.

إقراء أيضا: كيفية الربح من التسويق بالعمولة.

2. تفعيل تتبع التجارة الإلكترونية المحسن

تفعيل التجارة الإلكترونية في Google Analytics

لتفعيل خيار التجارة الإلكترونية المحسن في Google Analytics، يجب أولاً تمكين هذه الميزة في إعدادات الحساب. إليك الخطوات الأساسية:

1. الدخول إلى حساب Google Analytics: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics.
2. انتقل إلى الإعدادات: اختر الحساب والموقع الإلكتروني الذي تريد تفعيل التجارة الإلكترونية له، ثم انتقل إلى "الخصائص" (Property).
3. تمكين التجارة الإلكترونية: في الجزء السفلي من الصفحة، اختر "الإعدادات المتقدمة" ثم اضغط على "التجارة الإلكترونية" (Ecommerce Settings).
4. تفعيل التجارة الإلكترونية المحسن: قم بتبديل الخيار إلى "تشغيل" (Enable Ecommerce). بالإضافة إلى ذلك، يجب تفعيل خيار "التجارة الإلكترونية المحسن" (Enhanced Ecommerce), الذي يتيح تتبع معاملة المستخدمين بشكل أكثر تفصيلاً، مثل تتبع المشاهدة والشراء وإضافة المنتجات إلى السلة.
5. حفظ التغييرات: بعد تمكين الخيارات المطلوبة، اضغط على "حفظ" لتفعيل التتبع.

من خلال تفعيل هذه الميزة، ستحصل على رؤى موسعة حول سلوك المستخدمين في جميع مراحل عملية الشراء.

إعداد تتبع المعاملات عبر منصة التجارة الإلكترونية

بعد تفعيل التجارة الإلكترونية المحسن في Google Analytics، يجب ربطه بمنصة التجارة الإلكترونية (مثل Shopify أو WooCommerce) لتتبع المعاملات بشكل صحيح. إليك كيفية القيام بذلك:

Shopify:

• في لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى "إعدادات" ثم اختر "التفضيلات".
• في قسم Google Analytics، أدخل معرف التتبع الخاص بـ Google Analytics.
• ثم، قم بتمكين خيار "تمكين تتبع التجارة الإلكترونية".
• بعد ذلك، تأكد من تفعيل التجارة الإلكترونية المحسن في Shopify باستخدام التطبيقات المدمجة مثل "Google Analytics Enhanced Ecommerce".

WooCommerce:

• قم بتثبيت وتفعيل إضافة "WooCommerce Google Analytics Integration".
• بعد تثبيت الإضافة، انتقل إلى إعدادات الإضافة وأدخل معرف التتبع الخاص بـ Google Analytics.
• حدد "تمكين تتبع التجارة الإلكترونية المحسن" لتتبع المعاملات، المشاهدات، والإضافات إلى السلة.

بمجرد إعداد هذه الخطوات، سيقوم Google Analytics بتتبع المعاملات والمبيعات عبر منصتك تلقائيًا، مما يوفر لك بيانات مفصلة لدعم قراراتك التجارية.

إقراء ايضا :التجارة والتسويق الإلكتروني.

3. تحليل البيانات الأساسية لموقع التجارة الإلكترونية

تقرير التحويلات

تقرير التحويلات هو أحد التقارير الأكثر أهمية في Google Analytics، حيث يساعد في تحديد مدى فعالية حملاتك التسويقية وقدرتها على تحويل الزوار إلى عملاء حقيقيين. من خلال هذا التقرير، يمكنك تحليل العائد الإجمالي وعدد المعاملات والمزيد، مما يوفر لك رؤية شاملة حول أداء موقعك التجاري.

ستساعدك تقارير التحويلات في معرفة تأثير حملاتك التسويقية على مبيعاتك، وهو ما يعد من العوامل الرئيسية لتقييم فعالية استراتيجيات التسويق.

• عدد الزيارات: يعرض هذا الرقم عدد الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك خلال فترة زمنية معينة. يُظهر هذا الإحصاء مدى اهتمام الجمهور بموقعك.
• معدل التحويل: يشير إلى النسبة المئوية للزوار الذين قاموا بإتمام عملية الشراء. يُحتسب بناءً على عدد الزيارات التي أدت إلى تحويلات ناجحة.
• العائد الإجمالي: يشمل إجمالي الأموال التي تم تحقيقها من المعاملات التي تمت على الموقع. يعد العائد الإجمالي مؤشرًا رئيسيًا لنجاح الاستراتيجيات التسويقية.

بعد تحليل تقرير التحويلات، ستتمكن من تقييم مدى نجاح حملاتك التسويقية والتعرف على المجالات التي تحتاج إلى تحسين. إذا كانت النتائج غير مرضية، يمكنك تعديل الاستراتيجيات لتحسين معدل التحويل والعائد الإجمالي.

تقرير أداء المنتج

يُعتبر تقرير أداء المنتج أداة قوية لفهم كيف تُحقق المنتجات المختلفة أداءً على الموقع. هذا التقرير يساعدك على التركيز على المنتجات الأكثر مبيعًا والمنتجات التي تحقق أكبر إيرادات، مما يعزز قدرتك على اتخاذ قرارات تسويقية هادفة.

يساعدك تقرير أداء المنتج في تحديد المنتجات التي تحقق أفضل أداء على موقعك، ما يساهم في تحسين استراتيجيات التسويق.

• إجمالي المبيعات: يتضمن هذا الرقم إجمالي الإيرادات التي تم جنيها من كل منتج. يساعدك هذا الرقم في تقييم أرباح كل منتج بشكل منفصل.
• عدد الوحدات المباعة: يعرض هذا الإحصاء عدد المنتجات التي تم بيعها. يساعدك في معرفة أي المنتجات تستهلك بشكل أسرع وتحتاج إلى المزيد من الترويج.
• المنتجات الأكثر ربحية: يوضح هذا الجزء المنتجات التي تحقق أعلى نسبة ربح بالنسبة لتكلفة الإنتاج أو الشراء. يمكنك استخدام هذه البيانات للتركيز على الترويج للمنتجات الأكثر ربحية.

بناءً على هذا التقرير، يمكنك توجيه استراتيجيات التسويق لتسليط الضوء على المنتجات الأكثر مبيعًا. كما يمكنك تعديل استراتيجيات التسعير أو الترويج بناءً على أداء المنتجات المختلفة.

تقرير القنوات

تقرير القنوات هو أحد التقارير الهامة في Google Analytics، الذي يعرض لك كيفية وصول الزوار إلى موقعك الإلكتروني من خلال قنوات مختلفة مثل محركات البحث، الإعلانات المدفوعة، ووسائل التواصل الاجتماعي.

يساعدك تقرير القنوات في تحديد أفضل طرق التسويق التي تعمل على جذب الزوار لموقعك.

• البحث العضوي: يعرض هذا الرقم عدد الزوار الذين وصلوا إلى موقعك من خلال محركات البحث مثل جوجل. يعكس هذا الأداء الاستراتيجي لتحسين محركات البحث (SEO).
• الإعلانات المدفوعة: يعكس عدد الزوار الذين وصلوا عبر حملات الإعلان المدفوعة مثل Google Ads. يساهم هذا التقرير في تحديد فعالية حملاتك الإعلانية.
• وسائل التواصل الاجتماعي: يعرض عدد الزيارات التي تم الحصول عليها من منصات مثل فيسبوك وإنستجرام، مما يساعد في تقييم تأثير الحملات على هذه المنصات.

من خلال معرفة القنوات الأكثر فعالية، يمكنك تخصيص ميزانية الإعلانات وتحسين استراتيجية التسويق الرقمي. يتيح لك هذا التقرير تحديد القنوات التي يجب أن تركز عليها أكثر لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك التسويقية.

4. تحليل سلوك العملاء على الموقع

تقرير سلوك المستخدم

يُعتبر تقرير سلوك المستخدم أحد الأدوات الأساسية التي يوفرها Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعك. هذا التقرير يساعد في تحديد الصفحات التي تتمتع بأعلى مستوى من التفاعل وتحليل الأداء العام للموقع.

من خلال هذا التقرير، يمكنك تحديد الصفحات التي تتمتع بأعلى مستوى من التفاعل وتحقيق أفضل أداء من حيث جذب الزوار والحفاظ عليهم.

• الصفحات الأكثر زيارة: يتيح لك هذا التقرير معرفة الصفحات التي يزورها المستخدمون بشكل متكرر. يساعدك ذلك على تحديد المحتوى الأكثر جذبًا للزوار وتوجيه استراتيجيات تحسين الأداء بناءً على هذه الصفحات.
• معدل الارتداد: النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون الموقع بعد زيارة صفحة واحدة فقط. يعتبر معدل الارتداد مؤشرًا على مدى قدرة الصفحة على جذب الزوار لمتابعة التصفح.
• مدة الجلسة: يقيس هذا المؤشر متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع. يشير الوقت الطويل إلى أن المستخدمين يتفاعلون بشكل جيد مع المحتوى.

يساعدك تحليل سلوك الزوار في تحديد الصفحات التي تحتاج إلى تحسين وتحقيق تجربة مستخدم أفضل. إذا كانت بعض الصفحات تظهر معدلات ارتداد عالية أو وقت زيارة قصير، فقد يتعين تحسين محتواها أو تصميمها لزيادة التفاعل.

Funnel Visualization

Funnel Visualization هو تقرير يساعدك في تتبع المراحل المختلفة التي يمر بها الزوار بدءًا من الوصول إلى الموقع وحتى إتمام عملية الشراء. من خلال هذا التقرير، يمكنك تحليل النقاط التي قد يفقد الزوار فيها اهتمامهم أو يتوقفون عن إتمام العملية.

يساعدك هذا التقرير في معرفة أين يفقد الزوار اهتمامهم أثناء عملية الشراء وتحليل المراحل المختلفة في "قمع التحويل".

• المرحلة الأولى: الزوار الذين يزورون الموقع لأول مرة. يعكس هذا العدد اهتمام الزوار بالموقع ورغبتهم في التصفح.
• المرحلة الثانية: الزوار الذين يضيفون منتجات إلى سلتهم. يدل ذلك على اهتمام الزوار بالمنتجات، ولكنهم لم يكملوا بعد عملية الشراء.
• المرحلة الأخيرة: الزوار الذين ينفذون عملية الشراء. هذه هي المرحلة النهائية التي تحتاج إلى تركيز قوي لتحسين التحويلات.

يمكن لهذا التقرير مساعدتك في تحديد المشاكل التي يواجهها المستخدمون أثناء عملية الشراء وتقديم حلول لتحسين الأداء. من خلال فهم المراحل التي يتوقف عندها الزوار، يمكنك تحسين عملية الشراء وجعلها أكثر سلاسة لزيادة التحويلات.

5. استخدام الأهداف في Google Analytics لقياس النجاح

إعداد الأهداف

تعتبر الأهداف في Google Analytics من الأدوات الأساسية التي تساعد في قياس نجاح استراتيجية التجارة الإلكترونية. من خلال تحديد الأهداف المخصصة، يمكنك تتبع الأحداث المهمة على موقعك مثل إتمام عملية الشراء أو التسجيل في النشرة الإخبارية.

لتحديد الأهداف، عليك أولاً الوصول إلى إعدادات حسابك في Google Analytics ثم الانتقال إلى قسم "الأهداف". بعد ذلك، يمكنك إنشاء هدف جديد بناءً على نوع التفاعل الذي ترغب في تتبعه. على سبيل المثال، يمكنك تحديد هدف عند زيارة صفحة "شكرًا لك" بعد إتمام عملية الشراء، أو عند التفاعل مع نموذج التسجيل. من خلال هذه الأهداف، ستحصل على معلومات دقيقة حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعك وتحقيق أهدافك التجارية.

تتبع الأهداف

بعد إعداد الأهداف، يأتي دور تتبع الأهداف والتحليل المستمر للأداء.

يمكنك متابعة أداء الأهداف من خلال التقارير المخصصة في Google Analytics. سيمكنك ذلك من معرفة كم عدد الزوار الذين أتموا الأهداف المحددة، مثل إتمام الشراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية. يتيح لك هذا التتبع قياس فعالية استراتيجيات التسويق وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد المعدلات التحويلية وتحليل كيفية تأثير الحملات التسويقية على تحقيق هذه الأهداف.

من خلال تتبع الأهداف وتحليل نتائجها، يمكنك تحسين استراتيجياتك وتحقيق نتائج أفضل في التجارة الإلكترونية.

6. استخدام التقارير المخصصة والفلاتر لتحليل البيانات

إنشاء تقارير مخصصة

تعد التقارير المخصصة في Google Analytics أداة قوية لعرض البيانات التي تتناسب مع احتياجات عملك التجارية الخاصة.

فقرة كتابية: لإنشاء تقارير مخصصة، يجب أولاً الدخول إلى قسم "التقارير المخصصة" داخل Google Analytics. ثم، يمكنك اختيار الأبعاد والمؤشرات التي تريد تحليلها، مثل الصفحات الأكثر زيارة، أو سلوك المستخدم بناءً على مصادر الزيارات. يمكنك أيضًا تخصيص التقارير بحيث تركز على مجموعة معينة من الزوار، مثل الزوار الجدد أو العائدين. يتيح لك ذلك الحصول على رؤى مفصلة حول كيفية تفاعل الزوار مع متجرك، مما يساعدك في تحسين الأداء واتخاذ قرارات استراتيجية محسنة.

استخدام الفلاتر

يمكنك استخدام الفلاتر في Google Analytics لتصفية البيانات بحسب معايير محددة، مما يساعدك في تحليل البيانات بشكل أكثر دقة.

الفلاتر تسمح لك بتحديد الزوار من مناطق جغرافية معينة أو حسب الأجهزة المستخدمة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في دراسة سلوك الزوار من منطقة معينة، يمكنك إنشاء فلتر لتصفية البيانات وفقًا للدولة أو المدينة. كذلك، يمكن استخدام الفلاتر لفصل البيانات وفقًا لأنواع الأجهزة (مثل الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر). هذا يساعدك على تحسين تجربة المستخدم عبر مختلف المنصات وتحسين استراتيجيات التسويق لمختلف الفئات المستهدفة.

الأسئلة الشائعة حول استخدام Google Analytics في التجارة الإلكترونية

1. ما هو Google Analytics وكيف يساعد في التجارة الإلكترونية؟
   Google Analytics هو أداة تحليل بيانات مجانية تقدمها جوجل لمساعدتك في تتبع زيارات الموقع وسلوك المستخدمين. في التجارة الإلكترونية، يمكن استخدامها لقياس أداء المنتجات، وتحليل التحويلات، وتحديد القنوات التسويقية الأكثر فعالية.
2. كيف يمكنني تفعيل تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics؟
   لتفعيل تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics، يجب عليك تفعيل خيار "التجارة الإلكترونية" من إعدادات الحساب، ثم إضافة رمز التتبع الخاص بالتجارة الإلكترونية إلى صفحات الموقع أو منصة التجارة الإلكترونية.
3. ما هو تقرير التحويلات وكيف يساعد في تحسين الأداء؟
   تقرير التحويلات يوضح عدد الزوار الذين قاموا بإجراء عملية شراء على الموقع، بالإضافة إلى العائد الإجمالي. يساعدك هذا التقرير في تقييم مدى نجاح حملاتك التسويقية وتحسين استراتيجيات المبيعات.
4. كيف يمكنني تحليل سلوك العملاء على موقعي باستخدام Google Analytics؟
   من خلال تقارير سلوك المستخدم، يمكنك معرفة الصفحات الأكثر زيارة، معدل الارتداد، ومدة الجلسات. هذه البيانات تساعدك في فهم تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
5. هل يمكنني تخصيص التقارير في Google Analytics لاحتياجات متجري الإلكتروني؟
   نعم، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة في Google Analytics لعرض البيانات التي تهمك، مثل أداء المنتجات أو تحليل الزوار بناءً على القنوات التسويقية. هذه التقارير توفر لك رؤى أكثر تفصيلاً وملاءمة.

الخاتمة

في الختام، Google Analytics هو أداة قوية تمكنك من تحليل بيانات موقعك بشكل فعال، مما يساعدك على تحسين الأداء وزيادة الإيرادات. من خلال تتبع سلوك العملاء، فهم التحويلات، وتخصيص التقارير، يمكنك اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل لتنمية تجارتك الإلكترونية.

إذا كان لديك أي استفسارات أو أفكار حول Google Analytics أو استخدامه في التجارة الإلكترونية، لا تتردد في مشاركتها في التعليقات. نحن نحب سماع آرائك، وندعوك لمشاركة هذا المقال مع من يهمهم الأمر!